Données personnelles
Politique de confidentialité
Ce que ce site collecte, pourquoi, combien de temps il le conserve, et comment exercer vos droits.
01Responsable de traitement
BRICOLISSE SAS, 30 rue Bauer, 57600 Forbach, éditeur du site, est responsable des traitements de données personnelles décrits ci-dessous.
Point de contact données personnelles : contact@bricolisse.com, pour toute question relative à vos données.
02Données collectées et finalités
Le site ne collecte aucune donnée à l’insu de ses visiteurs. Aucune donnée personnelle n’est revendue, transmise à des fins publicitaires ou utilisée pour du profilage commercial automatisé.
Demandes par formulaire ou par email
- Données
- Nom ou société si vous l’indiquez, adresse électronique, sujet et profil choisis, message, date et heure d’envoi, page d’envoi, date du consentement.
- Finalité
- Répondre à la demande, orienter vers un point de vente, transmettre un document et, le cas échéant, assurer le suivi commercial.
- Base légale
- Formulaire : consentement, recueilli par une case à cocher explicite. Email : intérêt légitime de BRICOLISSE à répondre aux messages qui lui sont adressés, ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Conservation
- Trois ans au plus après le dernier contact ; au-delà, selon les obligations légales si la demande devient un devis, une commande ou une facture.
Demande d’accès distributeur
- Données
- Raison sociale, nom du contact, adresse électronique, téléphone, activité, message et date de la demande.
- Finalité
- Vérifier si le demandeur est un distributeur, un négoce ou un revendeur partenaire, puis, le cas échéant, ouvrir son compte distributeur.
- Base légale
- Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
- Conservation
- Trois ans si la demande n’aboutit pas.
Compte distributeur
- Données
- Identifiants de connexion, coordonnées de l’établissement, demandes, devis, commandes et documents rattachés au compte.
- Finalité
- Donner aux distributeurs, négoces et revendeurs partenaires l’accès à l’espace distributeur, gérer la relation commerciale et assurer le suivi de leurs demandes.
- Base légale
- Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
- Conservation
- Pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les durées légales applicables aux pièces commerciales et comptables.
Journal des opérations
- Données
- Horodatage, action réalisée, compte concerné, adresse IP pour les tentatives de connexion et événements liés à la sécurité du site.
- Finalité
- Sécuriser le site, limiter les tentatives de connexion abusives, conserver une preuve des opérations sensibles et des décisions de publication.
- Base légale
- Intérêt légitime de l’éditeur à assurer la sécurité et la traçabilité de son service.
- Conservation
- Douze mois.
03Demandes envoyées par formulaire ou par email
Le formulaire de contact du site et les emails adressés à Bricolisse arrivent dans un même outil de suivi des demandes, où notre assistant Camille aide l’équipe à y répondre.
Les données reçues
- votre nom ou celui de votre société, si vous l’indiquez ;
- votre adresse email ;
- le sujet et le profil choisis dans le formulaire ;
- votre message ;
- la date et l’heure d’envoi, et la page du site d’où le formulaire a été envoyé ;
- la date et l’heure de votre consentement.
Pour un email, nous recevons l’adresse de l’expéditeur, l’objet, le message et le nom des pièces jointes. Un téléphone ou un nom de société ne sont enregistrés que si vous les indiquez.
À quoi elles servent
- répondre à votre demande ;
- vous orienter vers un point de vente ;
- vous transmettre un document ;
- traiter une demande de prix, de devis, d’accès distributeur, de service après-vente ou de distribution ;
- assurer le suivi commercial, lorsque votre demande y donne lieu.
Le rôle de Camille, notre assistant
Camille est un assistant logiciel fourni par ECWeb. Il aide l’équipe à classer les demandes et peut préparer une réponse. Il peut aussi envoyer seul une réponse simple : un document, les points de vente référencés dans votre secteur, ou l’indication qu’aucun point de vente n’y est référencé.
Les demandes sensibles sont toujours relues par une personne avant toute réponse : prix et devis, service après-vente et litiges, commandes, paiements, certifications et questions techniques sensibles. Rien de ce qui engage Bricolisse envers vous — un prix, des conditions, un accès distributeur — n’est accordé sans une personne.
Où et comment elles sont analysées
Les messages du formulaire sont conservés sur les serveurs du site, chez OVH SAS, et triés par des règles automatiques, sans recours à un service d’intelligence artificielle externe.
Les emails sont relevés et analysés par la plateforme d’ECWeb, qui s’appuie sur le service d’intelligence artificielle d’Anthropic pour les classer et préparer les réponses. Anthropic étant établie aux États-Unis, ce transfert hors de l’Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Le texte des emails est effacé de la plateforme d’ECWeb au plus tard 90 jours après leur réception.
Protection contre les messages indésirables
Le formulaire est protégé contre les envois indésirables : un champ invisible écarte les robots, le nombre d’envois est limité, et les messages manifestement indésirables sont rangés sans réponse. Pour limiter les envois, votre adresse IP est comptée quelques minutes en mémoire seulement : elle n’est pas enregistrée.
Combien de temps elles sont conservées
Une demande qui ne débouche pas sur une relation commerciale est conservée trois ans au plus après le dernier contact, puis supprimée ou anonymisée. Si elle devient une relation client, un devis, une commande ou une facture, elle est conservée pendant la durée imposée par les obligations commerciales, comptables et légales applicables.
Vous pouvez exercer vos droits sur ces données — accès, rectification, effacement, opposition, limitation — comme indiqué à la rubrique « Vos droits ».
04Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de BRICOLISSE et des sociétés de son groupe et, lorsque cela est nécessaire, à son prestataire technique ECWeb, dans la limite de ses missions de maintenance, d’hébergement applicatif, de support et de fonctionnement de l’assistant Camille.
L’hébergement est assuré par OVH SAS, en France ou dans l’Union européenne.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, ni transmise à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires sans base légale valable.
05Sous-traitance
ECWeb intervient comme prestataire technique pour la conception, la maintenance et l’exploitation technique du site, et fait fonctionner l’assistant Camille.
OVH SAS intervient comme prestataire d’hébergement.
Pour l’analyse des emails, ECWeb fait appel à Anthropic, PBC, établie aux États-Unis, dans les conditions décrites à la rubrique « Demandes envoyées par formulaire ou par email ».
BRICOLISSE veille à ce que ses prestataires n’accèdent aux données que dans la limite nécessaire à leur mission.
06Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà réalisés.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@bricolisse.com. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026